Comment faire un versement sur mon compte EQWIN ?

Pour recharger ton compte EQWIN, il faudra utiliser une carte bancaire. La démarche est très simple et indiquée dans le schéma ci-dessous. Tout se passe dans la rubrique MON PROFIL / RECHARGER. Il faut saisir le montant souhaité, puis in...

Quels sont les moyens de paiement autorisés sur EQWIN ?

Pour le moment, le moyen de paiement autorisé pour recharger ton compte EQWIN est la carte bancaire.

Combien de temps faut-il pour créditer mon compte EQWIN ?

Lorsque vous recharger votre solde EQWIN avec votre carte bancaire, le crédit est quasi-instantané, à condition d'avoir été bien accepté par votre banque.

Comment retirer de l'argent de mon compte EQWIN ?

Pour retirer ton solde EQWIN, suis ces étapes simples : Accède à l'onglet "MON PROFIL" sur ton compte EQWIN. Clique sur l'option "TRANSFÉRER". Renseigne l'IBAN du compte bancaire sur lequel tu souhaites recevoir le transfert. À noter q...

Combien de temps faut-il pour que mon transfert apparaisse sur mon compte bancaire ?

Le transfert d'argent de ton solde EQWIN vers ton compte bancaire dépend de votre banque et peut prendre quelques jours. il faut donc être patient !

Comment retrouver mes transactions d'achat et de vente ?

Toutes les transactions d'achats et de ventes de memorabilia sont consultables dans l'onglet MON PROFIL / TRANSACTION. Astuce : utiliser la fonction de recherche pour retrouver un memorabilia !  

Comment changer ma carte bancaire ou en ajouter pour approvisionner mon compte EQWIN ?

Pour gérer tes cartes bancaires, c'est très simple et tout se passe dans l'onglet MON PROFIL / INFORMATIONS BANCAIRES / CARTES. Pour supprimer une carte, il suffit de cliquer sur la petite poubelle rouge de suppression à droite de la car...

J'ai changé d'IBAN, que dois-je faire ?

Pour gérer ton IBAN, c'est très simple et tout se passe dans l'onglet MON PROFIL / INFORMATIONS BANCAIRES / IBAN. Pour supprimer un IBAN, il suffit de cliquer sur la petite poubelle rouge de suppression à droite de la carte en question. ...

A quoi servent les notifications ?

Les notifications sont des fonctionnalités très pratiques pour suivre au plus près l'activité de tes memorabilia ! On trouve cette rubrique dans l'onglet MON PRO FIL / NOTIFICATIONS. Coche l'onglet "Daily News" pour recevoir tous les mat...

L'approvisionnement de mon compte EQWIN n'a pas fonctionné, que faire ?

Il se peut que votre système 3DSecure bloque tout achat sur EQWIN suite à de nombreuses tentatives infructueuses (3 minimum). Essayez avec une autre carte (si vous en avez une autre à votre nom, évidemment), sinon, il faudra patienter un...

Impossible de me connecter, que faire ?

Avant toute chose, ne panique pas. Vérifie que tu disposes d'un réseau stable (WIFI, 4G ou 5G). Si l'application mouline indéfiniment, contacte-nous via support@eqwin.app !

J’ai perdu tous les identifiants de mon compte, que dois-je faire ?

Aïe... le coup dur ! C'est ce qu'on appelle un cas de force majeure. Si tu ne te souviens plus de ton mot de passe, rends-toi sur la page d'accueil de l'application. Clique sur SE CONNECTER>Mot de passe oublié. Saisie toutes les adresses...

J’ai perdu le code confidentiel de mon compte, que dois-je faire ?

Si tu as activé le Code de sécurité à 4 chiffres, bravo. C'est un grand pas en avant vers une sécurité maîtrisée. En revanche, si tu l'as perdu (parce que tu as utilisé trop souvent la reconnaissance faciale à défaut de challenger ta mém...

Comment changer de code confidentiel ?

Depuis la page sur laquelle vous êtes saisissez votre code confidentiel, cliquez sur Code oublié ?. Une fenêtre apparaîtra, vous devrez renseigner l'adresse mail associée à votre compte. Un mail vous sera envoyé, et vous n'aurez qu'à vou...

Comment supprimer mon compte EQWIN ?

Pour supprimer ton compte EQWIN, il faut aller tout en bas de l'onglet MON PROFIL et cliquer sur "Supprimer mon compte". Assure-toi d'avoir transféré ton Solde EQWIN vers ton compte bancaire.  Mais attention, cette action est définitive ...